Rückgaberecht

Rückerstattungspolitik

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Zusätzlich können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern die Ware die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt.

Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Rückerstattung beantragen möchten. So können wir Ihnen die passenden nächsten Schritte mitteilen.

8. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde, zum Beispiel durch eine falsche Lieferung, beschädigte Ware oder bestätigte Qualitätsprobleme, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Wenn Sie die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts oder aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes schriftlich bestätigt wurde.

Die Rücksendekosten können je nach Artikel, Größe, Gewicht und Rücksendeadresse variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen mitteilen können.

10. Fälle, die zu einer Kürzung oder Ablehnung der Rückerstattung führen können

In bestimmten Fällen kann der Rückerstattungsbetrag teilweise gekürzt oder der Antrag abgelehnt werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ware über die normale Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde.

Dazu können gehören:

1. die Ware wurde nach Erhalt deutlich über die normale Prüfung hinaus verwendet;
2. die Ware wurde durch unsachgemäße Nutzung beschädigt;
3. wichtige Teile oder Zubehör fehlen, sodass der Zustand der Ware nicht mehr vollständig geprüft werden kann;
4. die Ware wurde ohne vorherige Rückmeldung zurückgesendet und kann der Bestellung nicht eindeutig zugeordnet werden;
5. die Anfrage wurde außerhalb der angegebenen Frist gestellt;
6. die Bestell- oder Zahlungsdaten können nicht eindeutig geprüft werden.

Eine normale Prüfung der Ware, wie sie zur Beurteilung von Zustand, Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist, führt nicht automatisch zu einer Ablehnung der Rückerstattung.