hovenza (im Folgenden „ich“ oder „wir“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnprodukte. Wir bieten unsere Produkte ausschließlich über diese Website an.
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang, die Zahlung, den Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen. Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Diese Bedingungen gelten für alle Vorgänge im Zusammenhang mit unserer Website. Dazu gehören insbesondere:
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Angaben, die Sie auf unserer Website machen, vollständig, korrekt und aktuell sind. Dies betrifft insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
Falls durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben Verzögerungen, Zustellprobleme oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese vom Kunden getragen werden.
Zugangsdaten, falls vorhanden, sind vertraulich zu behandeln. Aktivitäten, die über Ihre Zugangsdaten erfolgen, liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Materialien, Farben, Preise und Verfügbarkeiten so genau wie möglich darzustellen.
Leichte Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Darstellung können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Materialeigenschaften entstehen. Solche geringen Unterschiede gelten nicht automatisch als Produktmangel.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen zu aktualisieren, Preise zu ändern oder Produkte aus dem Sortiment zu nehmen. Offensichtliche Fehler können vor Abschluss oder Bearbeitung einer Bestellung korrigiert werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass die ausgewählten Produkte, die angegebenen Daten und die angezeigten Preise korrekt sind.
Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem:
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen sicheren Zahlungsmethoden. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht oder nur verzögert bearbeitet werden.
Nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5-15 Werktage.
Für Bestellungen ab 99,99 € bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter 99,99 € wird eine Versandpauschale von 10,99 € berechnet.
Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die Ware die geltenden Bedingungen erfüllt.
Zusätzlich haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Ware sollte vollständig, sauber und sicher verpackt zurückgesendet werden. Eine normale Prüfung der Ware, wie sie zur Beurteilung von Zustand, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist, führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe.
Wenn die Ware jedoch über die normale Prüfung hinaus genutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird, kann der erstattungsfähige Betrag angemessen reduziert oder der Antrag abgelehnt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Nach genehmigter Stornierung oder nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird eine bestätigte Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung oder bestätigter Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister leicht variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn eine Rückgabe durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde, zum Beispiel durch falsche Lieferung, beschädigte Ware oder bestätigte Qualitätsprobleme, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts oder aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes schriftlich bestätigt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang verwendet, insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation, Rückgabe, Rückerstattung und sicheren Nutzung der Website.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken und sonstige Inhalte auf dieser Website dürfen nur für den vorgesehenen Zweck genutzt werden.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe außerhalb der normalen Website-Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Wir bemühen uns, unsere Website stabil und zugänglich zu halten. Dennoch kann es zeitweise zu Einschränkungen kommen, zum Beispiel durch Wartung, technische Anpassungen oder unerwartete Störungen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Unterbrechungen, Verzögerungen oder technische Probleme, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Soweit zulässig, haften wir nicht für:
Diese Regelung schränkt Ihre geltenden Verbraucherrechte nicht ein.
Wir können diese Servicebedingungen bei Bedarf anpassen, wenn sich Abläufe, Website-Funktionen oder Serviceinhalte ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn Sie unsere Website nach einer Aktualisierung weiter nutzen oder eine Bestellung aufgeben, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen.
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Richtlinien können Sie uns kontaktieren:
hovenza
Adresse: 3340 Briarwood Dr, Horn Lake, MS, 38637, US
Telefon: +1(662)342-4455
E-Mail: Friendly@luxverano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit, GET+1)
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, Anfragen und Servicevorgänge klar, nachvollziehbar und zuverlässig zu bearbeiten. Ziel dieser Bedingungen ist es, Ihnen vor dem Kauf eine verständliche Übersicht über wichtige Abläufe und Verantwortlichkeiten zu geben.
